ここ数日、間取りをいくつも考えています。
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間取り長考
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ここ数日、間取りをいくつも考えています。
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出張
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一昨日より、九州地方を出張で巡っています。
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人生で初めての経験。いわゆる初体験。
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今日は直球なお話し(笑)
先日、建築中のお客様との20回目くらい(回数は適当です^^)の打合せにて。
お客さんが、「河野さん!家が出来たら棟梁さんと一緒に家のどこかにサインして貰って良いですか?」と僕に言いました。
え?サイン???←心の声
一瞬、戸惑う僕(笑)
え?良いの??ホントに?←心の河野
ここで喜びに変わる僕(笑)
えーー!良いんですか?ホンマに!?えー!←声に出た僕
ありがとうございます!!
いや、正直ね。初めてです。
出来上がった家、もしくは建ててる家に名前を書いてほしいって言われたのは。
昔の家はね、棟梁が「棟板」と呼ばれるものに、
いついつ、誰それが、どんな人達の力を借りて、家を建てた、そんで当時の物価はいくら。みたいなのを書いてたんですよ。
その棟板を子供の頃に、一度だけ見たことがあって。
大工さんだった祖父が、解体した家から大事そうに取り出して来たのが、曾祖父さんの名前の入った棟板でした。
なんか、昔それ見た時に凄い感動してね。
何十年も前の、木の板が出てくるんですよ。
しかも、そこに大勢の人の名前が書かれてるの。
当時を知るすべは無いのに、その板があるだけで当時のことを考えることが出来るんですよ。
ロマンティックですよ、まさに。(書いてて興奮してます。(笑))
そんな思いで深い「棟板」のように、名前を書いてと言われるなんて。
嬉しすぎて、その日は奥さんへの報告が止まる事はありませんでした(笑)
そんな経験をさせてくださるお客さんに、深い感謝を伝えたいと思います。
Fさん、ありがとうございます。
幸せです。
また僕は、思い出深い記憶を一つ持つことが出来ました。
良い家建てるぞ!
マーケティング夜会
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河野です。
昨日は、お仕事休みでした。
昼間は、1歳半の息子と遊んだり、散歩したり、まったりしました。
最近、喋る単語が少しづつ増えて来て、話ししてて面白いです。
上手く単語は発音できないけれど、「りー!(りんごの意味)」とか「アンマン(アンパンマン)」とか見てて楽しいです。
ここ数日は「パパ」を連呼してくれるので、パパとしてはたまらないです。
こんなに自分の子供って可愛いのか!!と、毎日感謝の気持ちでいっぱいになります。
生まれて来てくれた事に、感謝です。奥さんもありがとう。
脱線しましたね(笑)
さて、昨日の夜は少しお出かけしました。
夜会に(笑)
いつも、屋根の上で瓦を施工してくれている藤田さんから、「マーケティング夜会」というものの案内を貰いまして、行ってきました。
楽しかったですよー。
勉強にもなりました。
1つ、すごく共感したのが「自分を好きになってくれる人のコミュニティをつくる」という言葉でした。
自分を好きな人が集まる場って凄く、嬉しいですよね。
好きだから、損得勘定抜きで話が出来る。
好きだから、自分の時間を投資できる。
好きだから、協力し合える。
好きだから、自然と笑顔が広がる。
一番身近なのは、家族です^^
次に身近なのは、お客さんとの関係です。
お客さんとかお客様って、よく言うけど、立場としてはそうなのかもしれないけど、
それを少し超えた所でお話し出来たら、それが「好き」という事なのかもしれません。
家づくりって、高額です。
一生に一度の、一番高い買い物です。
そんな究極な買い物を、僕から買ってくれる人は「僕を好きになってくれた人」だと思います。
自惚れならスイマセン(笑)
でも、そういう風に思ってくれる人が増えてくれたら、これほどありがたい事は無いんだろうなと感じてます。
僕が提案する家の性能を褒めてくれるより、家のデザインを褒めてくれるより、やっぱり「カワノだから」と選んで貰える仕事をしたいなと思うのです。
今からの世の中は、抽象的なものより、あいまいな表現より、「あなたが好きだ!」って表現する方が伝わり易いんじゃないかな?
そういう考えが、一昨夜の夜会で巡りました^^
来週末のモミカフェでも、そんな伝え方が出来ればなーと考えています♪
まだ、ご予約待ってますよー。残り2組です^^v
お客さんからの声+ソフトな感じ??
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河野(かわの)です。
先日、ホームページをさらに充実させようと、色々なページを計画してます。
その中で、今まで建てた家の「お客さんの声」を改めて、聞いて、それをそのまんまホームページに載せちゃおうと言うページがあります。
※製作中の為、まだ公開出来てません。公開出来ましたらお知らせしますね^^
そこで、改めてウチのスタッフ門田が1軒、1軒お客様の家を回り、アンケートを手渡して、記入して貰いました。※まだ全員には訪問出来ていません。
そのアンケートを先日、僕もドキドキしながら見せて頂きました。
とても丁寧に書いて頂いた方ばかりなので、嬉しかったです。ありがとうございます。その中で、スタッフの対応として共通していたのは「ソフトな感じ、話しやすい」という感想でした。
実は、この話し方というのは常々、磨いていきたい所なんです。
というのも、僕は22歳まで「営業マン的」なグイグイ話してくる人が苦手でした。
建築の仕事をしていると、「建築士」などの資格取得の壁が20代に立ち塞がります(笑)そういった時に、資格学校と言うのがあるのですが、その営業さんが「グイグイさん」ばかりだったんですね。
すごい嫌だったんですよ。
でも、22歳の時にタマタマ?新しい営業さんが来まして。
まーその人の話し方がソフト!豆腐くらいソフト!真綿くらいソフト!なんですよ(笑)
でも、言うべき事はキチンと言う。
そんな人と出会いました。
当時、僕なりに衝撃を受けまして。男の営業さんだったんですが、恋しちゃうんじゃないかと思うくらい(笑)聞き上手でした。
その人のサポートもありまして、いくつか資格も取得できました。
結局、3つの資格を取得して7年くらい?資格の話もそこそこに、仕事の悩み相談やら、家庭の相談やら、本当に色々聞いて貰いましたね。
僕としては、今までの人生の中で一番話し上手、聞き上手な人だと思ってます。
で、そういう人を真似したい!というのが始まりでした。
なんでか?
そういう話し方や聞き方を覚えたら、相手が喜んでくれると思ったんですよ。僕自身もかなり嬉しかったですし。
どうせ、人と話すなら楽しい方が良いし、嬉しい方が良いよね?と自問自答したんです。
そういう経緯で、資格取得を目指しつつ、会話の仕方を真似しようと人間観察しつつ、7年くらい見てました(笑)
今、その人は全然別のお仕事されてるんですが、冒頭のお客さんのアンケートを読んでいて、あぁそうだ、もっかいあの人の話し方を学ぼうと思ったわけです。
学ぶというか、勝手に見てただけなんですけど(笑)
でね、話し方って人によるんですよ。
30歳には30歳の話し方があるし、50歳には50歳の話し方があります。
男性は男性なりの、女性は女性なりのです。
大事なのは、「話をする姿勢」と「話を聞く姿勢」かなと思います。
相手は、「話したいことを話します」聞いてほしいんですよね。
じゃ、それを気持ちよく話してもらうにはどうするか?
相手の気持ちの揺れ動きをしっかりと把握して、相手を見る事だと思います。
そうしたら、会話が楽しいじゃないですか^^嬉しいじゃないですか^^
少なくとも、僕は嬉しかったです。
これから出会うお客さん全てにも、そういう姿勢を見せていければ、今までのお客さんも納得してくれると思います。
「あぁ、ピースホームに頼んで良かった^^」ってね。
※アンケート内に「私たちと同じように、これから会う人にも接してあげてください^^」という言葉を頂いたので、締めの言葉にさせて頂きました。
アンケート回答頂いた皆様、本当にありがとうございました。
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今週末、ショールーム見学会を行います^^
1月23日(土曜日)10:00~17:00
1月24日(日曜日)10:00~17:00
当日は、3階にあります「モミの木の家ショールーム」を自由に見学して頂くスタイルになっております。
ぜひ空気環境の良さを見に来てください。
スタッフも1~2名ほど常駐していますので、家づくりの相談やリフォームと建替えを迷っているとか、色々な相談をお受けすることも出来ます。(無料です)
コジマリビングとの同時開催で、1階ではキッチンやお風呂など最新の住宅設備展示も行ったり、おもてなしのお茶や焼きたてパンをご用意しています。
毎年、1回限りのお客様感謝祭的な催しになっていますので、ぜひ皆さん遊びに来てください^^